海老名・座間・綾瀬 トップニュース
公開日：2012.11.02
海老名ＳＡ下り線勤務
石田真紀さんに栄冠
接客コンテストで１万人の頂点に
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コンテストで商品を販売する石田さん（右）
ＮＥＸＣＯ中日本が管轄する高速道路のサービスエリア（ＳＡ）やパーキングエリア（ＰＡ）に勤務するスタッフを対象にした「接客コンテスト」で、海老名ＳＡの下り線フードコート内のラーメン店「ゑびな軒」に勤める石田真紀さん（21）がグランプリを獲得した。
東は東名高速の東京インターチェンジ、北は北陸自動車道、西は三重県の紀勢自動車道と１都11県にまたがる管轄エリア内には１５５のＳＡとＰＡがあり、約１万人のスタッフが勤務している。競技会形式で接客技術を競うことで、顧客満足度の向上につなげようと同社では３年前からコンテストを行っている。
高校１年生だった６年前からフードコートにアルバイトとして勤務している石田さんは「集客数でトップの海老名ＳＡだからこそ、接客のスキルもトップでありたい」とコンテストへの参加を決めた。
10月末に都内で開かれた本選には各地の予選会の成績上位者32人が出場。客の迎え入れから見送りまでをロールプレイング形式で実演し、日本ショッピングセンター協会の理事らが審査にあたった。
この日はＳＡで実際に販売しているつけ麺やてんぷらそばなどの販売を実演。好感度やコミュニケーション力、販売力などが評価され、エリア内に勤務する１万人の頂点に立った。
栄冠を手にした石田さんは「今後もお客様に喜ばれる接客ができるように努めたい」と話していた。
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