「はっぴーとーく樹音」の代表で、2018年度県優良小売店舗に表彰された 東 賢太郎さん 末長在勤 70歳
顧客と歩む店に
○…梶が谷駅前の化粧品店「はっぴーとーく樹音」の代表を務める。40年前の開業時から「地域に根差した店」として、顧客一人ひとりに合った提案を行っている。そういった経営が評価され、今年度の神奈川県優良小売店舗として11月26日に表彰された。同店は３回目の受賞。「３回も名誉ある賞をいただけたのは従業員の努力、そして長年店を利用してくれる地域の皆様あってのこと。感謝の気持ちでいっぱい」と胸中を明かす。
○…「これからは女性美容の時代」と悟り、30歳で５年間勤めた婦人服メーカーを退職して開業。現在11人いる従業員も当初は３人だったという。「何事も楽しむ自分だけど、最初の10年間は心身ともに辛かった…」と振り返るように、チラシ作りからポスティングなどの業務も自ら担当した。地道な努力が奏功し、徐々に知名度も右肩上がりに。来店客に合った提案やカバーメイク技術の実習など、きめ細やかなサービスを提供。地元から信頼される店になった。
○…気さくな性格と行動力は学生時代から変わらない。「世界が見る日本を知りたい」という思いで、大学２年時に低予算で個人旅行するバックパッカーを経験。欧州を駆け巡った。「お金がなかったから野宿もしたよ」と笑う。何度も危険な目に遭いながらも、持ち前の明るさで過酷な旅を乗り越えた。旅行中に多くの外国人と知り合って親しい仲に。彼らとの会話で得た「コミュニケーション力」、「自分の意見をはっきり主張する姿勢」は、「経営者になった今も活かされているかな」
○…今後の目標は「お客様が気持ち良く買い物でき、我々と楽しさを共有できる店を継続していければ」と語る。これからも消費者目線を大切に、明るい接客で来店客の心をつかんでいく。
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