藤沢市は、家族を亡くした時に必要となる行政手続きを案内する「ご遺族手続支援窓口」を８月１日（木）から開設する。専任の職員が申請方法などを分かりやすく説明した上で、担当課を紹介。遺族に寄り添い、不安や負担の軽減を図る。
藤沢市に住民登録があった故人の遺族などが対象。利用日時は毎週火曜から金曜まで（祝日、年末年始を除く）、午前９時・10時30分・午後１時・２時30分からの各日４回受け付ける。
事前予約制で、希望者は利用希望日の５日前までに電話する。その際に亡くなった人の氏名・生年月日・性別・住所・死亡日・死亡届の届出日と場所（火葬場）・故人からみた遺族の続柄などを伝えると、利用希望日の２日前に職員から電話で利用日の持ち物について案内がある。利用当日は窓口のある市役所本庁舎１階市民窓口センター内専用ブースに行き、職員からまとめて案内が受けられるという流れ。
予約専用番号は【電話】０４６６・５０・８２８１（受付時間は平日開庁日の午前９時から午後４時まで）。
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