意見広告・議会報告
市政報告 更なる行政改革で介護・障がい者支援円滑化を 藤沢市Ｒ７年度当初予算
超高齢化が進む中、要介護者や障がい者の支援がますます重要となっています。特に、初めて介護や障がいに直面した方やその家族にとって、相談者はまず何からしていいかわからない中で、どこでどのような支援を受けられるのか分からず、不安を抱えるケースが少なくありません。
そのため、地域包括支援センターや市役所窓口の適切な対応が求められています。
しかし、現在の支援制度は多岐にわたり、相談者は複数の窓口を行き来しなければならない状況です。
さらに、窓口業務の一部が業務委託されているため、委託先職員の知識不足により「藤沢市にはその制度はない」と誤った案内が行われるケースも報告されています。本来受けられるはずの支援が適切に提供されないことは、市民の権利を損なう重大な問題です。
２０２５年問題が現実となる中、介護や障がい者支援の需要は急増しています。この課題を解決するには、行政窓口のワンストップ化を進め、相談者が一箇所で必要な支援と助言を受けられる体制を整えることが不可欠です。
また、相談業務は市の専門職員が担い、業務委託職員の業務範囲から外すことも検討すべきです。支援制度の誤案内を防ぎ、市民が適切な支援と助言を受けられる仕組みを構築することが求められていると考えます。これらの対策を通じて、より良い地域共生社会を築いていくことを提言しました。
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